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Envíos

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Políticas de envío

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superproductos

Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados:

+ Sólo realizan envíos dentro de la República Mexicana.

+ Todos los envíos tienen un costo, es decir, los precios de los productos publicados en el sitio, no incluyen el envío, salvo cuando expresamente así si indique o exista alguna promoción en particular. El costo de envío se calcula automáticamente en función de la cantidad y el peso, de los productos. El costo de envío puede cambiar en cualquier momento sin previo aviso y no se pueden combinar promociones de otros medios distintos a los presentados en este sitio.

+ El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la república mexicana, donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.

+ Todos los envíos realizados por nosotros y por nuestros proveedores, van perfectamente empacados, en caso de que tu pedido te sea entregado con daño físico por parte de paquetería, deberás de agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería, indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada, etc.) Sin esta anotación estarás recibiendo de conformidad el paquete.

+ Si sospechas que la caja que te está entregando el empleado del servicio de paquetería no contiene lo que comprate, ya sea por el peso o tamaño del empaque, NO deberá de recibirlo indicando al empleado del servicio de paquetería los motivos y deberá de reportarlo con nosotros inmediatamente para hacer la aclaración de tu pedido.

+ Una vez recibido el paquete por ti o alguna otra persona en la dirección de entrega, cuentas con 24 horas naturales para reportar anomalías por daño físico o faltante en tu pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación en la siguiente dirección de correo electrónico: hola@colagenohidrolizado.mx

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Áreas de reparto

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El área de reparto de nuestros productos se limita a los Estados de la República Mexicana. Entregamos en todas las localidades donde existe cobertura a través de la empresa de paquetería con la que tenemos servicio. En las entregas por paquetería dependemos totalmente de las condiciones de la misma, así como de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada entidad.

Importante: No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta, ni con convenios especiales de otras paqueterías.

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Tiempos de entrega

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El envío  se realiza a través de la empresa de paquetería FedEx y los tiempos de entrega son:
* 2-3 días hábiles para la CDMX y Área metroplitana
* 3-5 días para el resto del país

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Rastrea el envío de tu orden

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